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上云中

上云方案实施

服务流程:
提交申请 -> 需求沟通(3个工作日安排对接) -> 付款 -> 开始服务 -> 服务结果确认


适用场景:
用户需要将云下自建机房、托管机房等环境下的业务迁移到阿里云上, 并希望获取专业上云方案实施服务,以保证业务上云过程更加平稳。


服务对象:
用户希望能将云下自建机房、托管机房等环境的业务迁移到阿里云。并在上云过程中,获取专业上云实施服务,包括对阿里云产品的选型、应用软件搭建、数据迁移和安全策略制定等。


服务内容:

产品名称产品规格服务内容产品描述适用系统依托云产品售卖方式交付时间质保时间
上云方案实施系统环境配置及部署 帮助用户进行阿里云产品的开通、配置以及参数测试。例如协助用户对操作系统、环境变量、网络参数进行设置等。由工程师前往用户公司,帮助用户上云,让用户的上云方案实施过程更加轻松、放心。Windows,Linux仅限阿里云服务器按次售卖30 工作日30 天
应用迁移针对用户原有系统配置参数进行收集和评估,并基于阿里云资源进行迁移和部署,包括中间件、应用软件的安装、配置及部署。例如   Tomcat、Nginx、PHP-fpm、IIS、应用代码等部署服务。
数据库迁移协助用户将常见的数据库系统迁移至阿里云,包括   MySQL、Oracle、SQLServer、MongoDB等。并根据业务需求考虑迁移过程的业务连续性,例如全量、增量数据备份及迁移等。
网络设置及迁移根据原有系统的网络拓扑结构,在阿里云上进行专有网络VPC、VPN、路由表、ACL   (安全组)、防火墙的设置和部署。
安全策略设置根据业务需求对云服务器ECS、数据库、网络等层面的安全参数和策略进行设置,例如访问控制、端口设置等。
文件数据迁移根据用户需求,协助用户将文件数据迁移至阿里云云磁盘、对象存储OSS等云资源上。


SLA保障

重要等级

描述

事件定义

处理时间

1

紧急

重要服务发生故障, 大批量用户受影响

<30min

2

重要

普通服务影响,部分用户受影响

<1h

3

普通

无直接服务影响,日常计划性变更

变更均提前规划,具体操作时间根据易居要求而定

4

较低

需要跟进的问题

2工作日内给出记录、跟进、反馈等



服务标准 SLA:
收到用户需求后3个工作日内安排工程师对接。
根据实际情况对用户原有系统进行评估和设计上云方案,并向用户提供相应文档,包括:原系统评估文档、应用迁移文档、数据库迁移文档、网络规划文档、系统割接文档等。
根据项目复杂度,一般在30个工作日内完成迁移实施。
区域服务提供商安排专职项目经理跟进项目进展。
该服务产品不支持5天无理由退款,请用户在下单购买前确认好服务需求,并购买与实际需求相对应的服务产品。
请查看《区域服务商技术支持服务条款》


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